La mutation d’un opérateur de téléphonie mobile à un autre sans changement de numéro de téléphone est désormais possible au Togo. L’opération dénommée « portabilité des numéros mobiles » a été lancée le 03 mai 2024 à Lomé. C’est une parfaite occasion pour le réseau leader Togocom, d’accroître sa puissance auprès de ses abonnés.
Passer d’un fournisseur de télécommunication à un autre exigeait un changement de numéro de téléphone ; une situation qui n’avantageait pas les Togolais. Conscient de cette gêne, le ministère de l’Économie numérique et de la transformation digitale en collaboration avec les deux réseaux de téléphonie mobile au Togo, a effectué un travail, dont les fruits ont été mis au grand jour ce 03 mai.
Désormais, grâce à la portabilité des numéros mobiles, l’abonné d’un fournisseur de service de télécommunications peut changer d’opérateur sans forcement changer son numéro de téléphone.
Pour le faire, l’abonné muni d’une pièce d’identité valide, doit se rendre après du nouvel opérateur pour faire une demande qui sera réalisée dans 2 jours au maximum. L’abonné a également la possibilité de faire plusieurs demandes sur des numéros dont le solde de crédit de communication est nul. La durée entre deux demandes de portage est de 90 jours.
Il faut noter que l’obtention de ce résultat a nécessité la participation de l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP). Cette dernière, par ses études de marchés et recrutements des prestataires a pu trouver les solutions adéquates pour arriver à la portabilité.
Pour le groupe Axial, cette nouvelle innovation, qui est le fruit d’un long moment de recherche, servira d’outil exceptionnel pour l’amélioration de ses services à l’endroit de ses clients : « Nous avons mis plusieurs mois pour concrétiser ce service. Nous remercions l’équipe de l’ARCEP de nous avoir aidé à faire ce test. Il s’agit des tests de compétitivité. Il a fallu que chacun des opérateurs soit disponible et soit en synchro au même moment. Grâce à tous ces tests, on est sûre que le service de portabilité va être rendu comme il faut », affirme Pierre-Antoine Legagneur, Directeur Général de Togocom.
